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CAS 電子郵件案件管理須搭配 MA 電子郵件歸檔，而 CAS 管理流程設計是為了能更簡易地查閱已歸檔的郵件，

其步驟為：

1. 系統管理員可新增專案，定義該專案名稱與專案經理 (Owner，或稱案件擁有人)

2. 擁有人可新增歸檔郵件至每個案件中，並分配每個案件的審核人員與覆核人員

3. 審核人員可對案件中的郵件進行審核

4. 覆核人員再對案件中的郵件進行覆核

5. 覆核完畢後，覆核人員可將案件匯出給案件擁有人

6. 案件結束後，擁有人便可將案件以 CSV 或 HTML 文件檔案形式匯出

• 案件擁有人能夠分配審核人員與覆核人員，並可匯出文件檔案
• 審核人員能夠檢視案件裡的郵件內容，並可標記「無關」、「相關」或「無法確認」 等選項，如選擇「無關」，該郵件將被推送回歸檔文件夾；如選擇「相關」，該郵件將被保存在案件管理文件夾。當很難分辨郵件是否相關的時候，則可以選擇「無法確認」的選項
• 審核人員可加入「評論」，這有助於審核人員備註相關訊息，在未來能更容易查找。
• 案件管理解決方案，是為了能夠簡化處理郵件的品質，進而可節省時間來收集彙整相關的郵件，使工作上能更有效管理每個案件。